Agentur für Gesundheitsmarketing

„Draußen ist doof“ – mit diesem Werbespot warb vor einigen Jahren ein schweizerisches Telekom-Unternehmen für seine Pay-TV-Sparte. Kernaussage dieser Marketingstrategie: Daheim bleiben und die Horrorwelt „reales Leben“ draußen lassen. Diese Lebenseinstellung bedeutet allerdings auch Wirtschaftspotenzial – z.B. für die Lebensmittelindustrie.

Wirtschaftspotenzial Food-Online-Shopping

Zwar sprach die Ironie der Werbemaßnahmen sicher so genannte „Couch-Potatos“ an, welche sich oft tagelang in ihrer Wohnung verbarrikadieren. Aber nicht nur Stubenhocker, die immer zu Hause sind, bestellen gerne im Internet. Auch die zahlungskräftige Zielgruppe von beruflich stark eingebundenen Menschen hat oftmals nicht die Gelegenheit, einkaufen zu gehen oder schlichtweg keine Lust. Sich „für die viele Arbeit belohnen und sich etwas Gutes tun“ lautet dann oft das Credo beim bequemen Food-Online-Shopping. Daher führt der Klick im Netz häufig zu Lebensmitteln, die hochwertig und/oder mit gesundheitsfördernden Zusätzen ausgestattet sind. Neben Nahrungsergänzungsmitteln und Diätetika bietet das sogenannte Functional Food den Unternehmen weitaus lukrativere Margen als Lebensmittel des allgemeinen Verzehrs. Zusätze wie Probiotika, Omega 3 Fettsäuren, Phytosterine, Vitamine und Mineralstoffe versprechen dem Konsumenten, sich Gesundheit zu erkaufen.

Rechtliche Stolpersteine - Health Claims

Oft werden die Produkte durch Health Claims angepriesen, um den Zusatznutzen herauszustellen. Einige davon kennt jeder:

• „So wertvoll wie ein kleines Steak“
• „Activiert Abwehrkräfte“
• „Pflegt die Hände schon beim Spülen“
• „Mars macht mobil bei Arbeit, Sport und Spiel“
• „Gutfried Wurst ist gut für mich“

Mit diesen Gesundheitsbehauptungen großer Lebensmittelproduzenten werden gesundheitsbewußte Kunden geangelt. Die Nutzer nehmen ungern Arzneimittel und Medikamente zu Vorbeugung von Krankheiten ein, da deren Einnahme mit negativen Gefühlen belegt ist. Sie werden mit alten, gebrechlichen Menschen assoziiert. Mehr Spaß hingegen macht es, statt des normalen einen schmackhaften Zauberjoghurt auszuwählen – dieser wird mit Vitaltität und Gesundheit assoziiert.

Die Genehmigung von Health Claims durch die Europäische Behörde für Lebensmittelsicherheit (EFSA) ist äußerst schwierig. Für viele Produkte wurde sie nicht erteilt. Kleine, mit dem Privatvermögen haftende, Lebensmittelproduzenten schrecken wegen der heiklen Rechtsprechung vor der Nutzung der verkaufsfördernden Gesundheitsversprechen zurück.

Expertise von Fachleuten

Es gilt, sich im zunehmenden Wettbewerb durch Online-Präsenz – ansprechende Homepage, gut strukturierter Online-Shop, Web 2.0 Applikationen – von der Konkurrenz abzugrenzen. Sinnvoll ist die Zusammenarbeit mit einer professionellen Agentur für Online-Marketing. Neben der rein technischen Expertise bieten solche Agenturen, wie beispielsweise medivendis.de,  auch rechtlich fundiertes Marketing an.

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Unternehmen im Gesundheitssektor überleben den sich wandelnden Gesundheitsmarkt zukünftig nur noch in kooperativen Strukturen. Noch haben die meisten Player einen Wandel im Markt nicht zu fürchten. Ob das in einem sich verändernden Marktsystem so bleibt, ist allerdings fraglich!

Mit Kooperationen ans Ziel

Kooperationen sind auf dem zukünftigen Gesundheitsmarkt  unerlässlich wenn man Effektivitäts- und Effizienzgewinne erzielen will. Aber nicht alle Kooperationen sind gleich Erfolg versprechend.

medivendis sieht sich als Systemkopf, wenn es um solche Kooperationen geht. Eine Spezialität der Full-Service-Agentur ist das "Co-Branding" Konzept, wie zum Beispiel zwischen dem Informationsportal "arzneimittel.de" und einer der größten Versandapotheken "medikamente-per-klick.de". Die Eigenständigkeit der Apotheke wird weiterhin gewährleistet, doch ein einheitlicher Marktauftritt erreicht mehr Kunden. Das Ziel ist es optimal  strategische Netzwerke zu schaffen, die die Leistung und Verbindlichkeit für alle Partner zusammenführt.

Ein weiteres Beispiel ist die sehr enge Zusammenarbeit mit der Anwaltskanzlei juravendis Rechtsanwälte. Somit können die Kunden von medivendis sicher sein, dass auch alle erarbeiteten Konzepte im gesundheitsrechtlichen Kontext aufbereitet wurden und die Kooperationsmodelle auf einem rechtlich fundierten Fundament stehen.

Ein weiteres Projekt von medivendis beinhaltet die gesamte PR- und Marketingbetreuung der Firma Cleanskin Franchise GmbH. Die Agentur betreut dabei ca. 50 Stores in ganz Deutschland und etabliert im Moment die Kooperation mit arzneimittel.de und medikamente-per-klick.de. Hier werden über das Suchverhalten der User der richtigen Zielgruppe die Dienstleistungen von Cleanskin angeboten. Dies führt zu sehr hohen Konversionsraten und der Kunde erhält nur die Informationen, welche er auch in diesem Moment wirklich benötigt. Derartige Modelle werden auch nicht als Werbung aufgefasst, sondern vielmehr als vertiefende Information im jeweiligen Such-Kontext.

Ab 2010 schließlich startet eine neue Mitmach-Versandapotheke unter arzneimittel.de.