Baustein 1 von 6 · Thema Online-Sichtbarkeit & Reputation · medivendis Kompendium
Für Arztpraxen und MVZ: wie Sie unberechtigte Bewertungen wirksam angehen, ohne durch die eigene Antwort die ärztliche Schweigepflicht zu verletzen.
Verfasst von Tobias Boltze · rechtlich geprüft von RA Thomas Bruggmann, LL.M.
Baustein 1 von 6
Warum Bewertungen rechtlich heikel sind: der Weg zur sicheren Reaktion.
Für Arztpraxen und MVZ: wie Sie unberechtigte Bewertungen wirksam angehen, ohne die ärztliche Schweigepflicht zu verletzen. Band I, Themenpfad Online-Sichtbarkeit & Reputation, 39 €.
39,- € zzgl. USt.
Die Rechtslage hat sich seit 2024 spürbar zugunsten der Praxen verschoben: Für die Prüfpflicht des Bewertungsportals genügt heute die formlose Beanstandung, kein Formularzwang, keine Beweispflicht der Praxis. Eine unbedachte öffentliche Antwort kann trotzdem selbst gegen § 203 StGB verstoßen, mit strafrechtlichen Folgen, oft ohne Vorwarnung. Dieser Guide zeigt, wie Sie das nutzen, ohne durch eine unbedachte öffentliche Antwort selbst gegen die ärztliche Schweigepflicht zu verstoßen.
Zehn Kapitel
Jedes Kapitel endet mit einem konkreten Ergebnis für Ihre Praxis.
Schutz vs. Schweigepflicht, das Doppel-Ergebnis
Wer darf Sie überhaupt bewerten
OLG München 2024, LG Hamburg 2025
§203 StGB, mit Muster für eine sichere Antwort
Was erlaubt ist, was abmahnbar
NAP-Daten, Kategorien, Q&A, Fremdänderungen
Von der ersten Bewertung bis zur Eskalation
Verwechslung, Fake-Bewertung, Überreaktion
Ehrlich benannt statt geglättet
Guide, Audit und der Themenpfad im Zusammenspiel
Tobias Boltze ist Geschäftsführer der medivendis oHG, einer auf Healthcare spezialisierten Full-Service-Agentur für Website, SEO, Content und Digitalstrategie mit über 25 Jahren Erfahrung im Online-Marketing. Er hat unter anderem für Rechtsanwaltskanzleien wie juravendis rechtlich fundiertes Healthcare-Marketing umgesetzt und verantwortet bei medivendis die Methodik, mit der medizinrechtliche Anforderungen, von Heilmittelwerberecht über Datenschutz bis Barrierefreiheit, in überprüfbare, laufend kontrollierte Systeme übersetzt werden.
Rechtsanwalt Thomas Bruggmann ist seit 2008 Inhaber der Münchner Gesundheitsrechtskanzlei juravendis. Seine Schwerpunkte liegen im Apotheken-, Lebensmittel-, Kosmetik- und Pharmarecht; er lehrt an den Universitäten Erlangen-Nürnberg und Marburg und hat zahlreiche Fachveröffentlichungen im Gesundheits- und Lebensmittelrecht verfasst.
Baustein 1 von 6
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Thema · 6 Bausteine
Das Thema bündelt die sechs Bausteine Online-Bewertungen, Social Media, Bezahlte Werbung, Gesundheits-Content, Patienten-werben-Patienten und Team-/Karriereseiten in einem Kauf.
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Fragen vorab
Nach dem Kauf steht Ihnen der Guide als PDF zum Download bereit. Sie brauchen dafür kein Konto und schließen kein Abo ab; es handelt sich um eine Einmalzahlung. Die Preise verstehen sich zuzüglich gesetzlicher Mehrwertsteuer.
Ein Baustein beantwortet genau eine Frage, hier Online-Bewertungen managen. Ein Thema bündelt alle sechs Bausteine eines Themenpfads, hier Online-Sichtbarkeit und Reputation. Das Kompendium enthält alle 24 Bausteine aus den vier Themen und ist je Guide der günstigste Weg.
Nein. Der Guide erklärt das Verfahren zum Umgang mit Bewertungen allgemein und ordnet die aktuellen Prüfpflichten der Portale sowie die Schweigepflicht-Falle nachvollziehbar ein. Er prüft keine konkrete Bewertung rechtsverbindlich. Eine verbindliche Einschätzung läuft über ExpertSeal und die Vermittler-Funktion.
Ja, das Verfahren gilt für jede Praxis mit einem Google- oder Jameda-Profil, unabhängig vom Fachbereich. Die Prüfpflichten der Portale und die Schweigepflicht-Falle gelten fachübergreifend für jede Praxis mit Online-Bewertungen.
Der Guide trägt den Stand vom 16.09.2026. Er benennt ausdrücklich, wo die Rechtsprechung uneinheitlich oder eine höchstrichterliche Klärung noch offen ist, statt falsche Sicherheit zu suggerieren. Deshalb empfiehlt der Guide eine regelmäßige Wiederholung der eigenen Prüfung, insbesondere bei neuer Rechtsprechung.
Wurde in einer öffentlichen Antwort möglicherweise ein Behandlungskontakt bestätigt, drohen eine strafrechtliche Prüfung nach § 203 StGB sowie ein möglicher Reputationsschaden durch die sichtbare Reaktion selbst. Der Guide zeigt, wie Sie eine bereits veröffentlichte Antwort einordnen und mit einem korrigierenden Vorgehen nachbessern.
Fragen Sie uns vor dem Kauf. Ihre Nachricht geht direkt an das medivendis-Team hinter diesem Guide, und Sie entscheiden danach in Ruhe.
Wichtiger Hinweis
Dieser Guide erklärt das Verfahren, wie es für die Online-Sichtbarkeit und Reputation von Arztpraxen allgemein gilt. Er kann Ihre eigene Situation nicht messen und ersetzt keine rechtliche Prüfung im Einzelfall. Ob der Ablauf bei Ihnen greift und wie die übrigen 19 Lösungen stehen, zeigt der kostenfreie medivendis Audit. Eine verbindliche Einschätzung läuft über ExpertSeal und die Vermittler-Funktion. Der Kauf dieses Guides allein begründet kein Mandatsverhältnis.
Ihr nächster Schritt
Der Baustein beantwortet die Frage, wie Sie unberechtigte Bewertungen wirksam angehen, ohne gegen die ärztliche Schweigepflicht zu verstoßen. Das Kompendium beantwortet alle 24 Fragen der vier Themen in einem Kauf, als Einmalzahlung ohne Abo.