Baustein 1 von 6 · Thema Patientenkommunikation · medivendis Kompendium
Für Arztpraxen und MVZ: der Überblick, damit Telefon, SMS, Messenger, Video und Portal nicht alle nach demselben Maßstab behandelt werden, wo doch jeder einen eigenen trägt.
Verfasst von Tobias Boltze · rechtlich geprüft von RA Thomas Bruggmann, LL.M.
Baustein 1 von 6
Sieben Kommunikationskanäle, jeder mit eigener Pflicht: der Überblick zum Einstieg.
Für Arztpraxen und MVZ: der Überblick, welcher Kommunikationskanal welche Pflicht auslöst. Band I, Themenpfad Patientenkommunikation, 29 €.
29,- € zzgl. USt.
64 Prozent der Patienten haben schon online einen Termin gebucht, nur 31 Prozent der Praxen bieten das an. Jeder Kanal trägt eine eigene Rechtsgrundlage. Wird das übersehen, drohen Abmahnungen und aufsichtsrechtliche Prüfungen für einzelne Kanäle, oft ohne Vorwarnung. Dieser Guide liefert die erste, gemeinsame Übersicht über sieben Kommunikationskanäle, jeder mit eigener Rechtsgrundlage und eigenem Risiko, als Ausgangspunkt für den ganzen Themenpfad.
Zehn Kapitel
Jedes Kapitel endet mit einem konkreten Ergebnis für Ihre Praxis.
Die Angebots-Nachfrage-Lücke, das Doppel-Ergebnis
Behandlungsvertrag vs. gesonderte Einwilligung
Sieben Kanäle, eine gemeinsame Übersicht
Praxisinhaber entscheidet, DSB berät
Mit ehrlicher Kennzeichnung einer Datenlücke
Nicht nur die Website ist erfasst
Der wirtschaftliche Preis des Zögerns
Fünf Schritte zur eigenen Bestandsaufnahme
Bestandsaufnahme bis Priorisierung
Guide, Audit und der ganze Themenpfad im Zusammenspiel
Tobias Boltze ist Geschäftsführer der medivendis oHG, einer auf Healthcare spezialisierten Full-Service-Agentur für Website, SEO, Content und Digitalstrategie mit über 25 Jahren Erfahrung im Online-Marketing. Er hat unter anderem für Rechtsanwaltskanzleien wie juravendis rechtlich fundiertes Healthcare-Marketing umgesetzt und verantwortet bei medivendis die Methodik, mit der medizinrechtliche Anforderungen, von Heilmittelwerberecht über Datenschutz bis Barrierefreiheit, in überprüfbare, laufend kontrollierte Systeme übersetzt werden.
Rechtsanwalt Thomas Bruggmann ist seit 2008 Inhaber der Münchner Gesundheitsrechtskanzlei juravendis. Seine Schwerpunkte liegen im Apotheken-, Lebensmittel-, Kosmetik- und Pharmarecht; er lehrt an den Universitäten Erlangen-Nürnberg und Marburg und hat zahlreiche Fachveröffentlichungen im Gesundheits- und Lebensmittelrecht verfasst.
Baustein 1 von 6
Sieben Kommunikationskanäle, jeder mit eigener Pflicht: der Überblick zum Einstieg.
Für Arztpraxen und MVZ: der Überblick, welcher Kommunikationskanal welche Pflicht auslöst. Band I, Themenpfad Patientenkommunikation, 29 €.
29,- € zzgl. USt.
Thema · 6 Bausteine
Das Thema bündelt die sechs Bausteine Kanal-Landkarte, WhatsApp & Messenger, Terminerinnerungen, Videosprechstunde, Patientenportale und ePA/KIM in einem Kauf.
Themenpfad von medivendis InGuide: sechs Kommunikationskanäle mit Patienten jenseits der Website, beginnend mit der Kanal-Landkarte.
169,- € zzgl. USt.
Kompendium · 24 Bausteine
Praxis-Pflichten, KI in der Arztpraxis, Patientenkommunikation sowie Online-Sichtbarkeit und Reputation: 24 Bausteine, der niedrigste Preis je Guide.
Alle vier Themen mit vierundzwanzig Bausteinen in einem Kauf: 399,- € statt 816,- € bei Einzelkauf aller 24 Bausteine.
399,- € zzgl. USt.
Fragen vorab
Nach dem Kauf steht Ihnen der Guide als PDF zum Download bereit. Sie brauchen dafür kein Konto und schließen kein Abo ab; es handelt sich um eine Einmalzahlung. Die Preise verstehen sich zuzüglich gesetzlicher Mehrwertsteuer.
Ein Baustein beantwortet genau eine Frage, hier die Kanal-Landkarte. Ein Thema bündelt alle sechs Bausteine eines Themenpfads, hier Patientenkommunikation. Das Kompendium enthält alle 24 Bausteine aus den vier Themen und ist je Guide der günstigste Weg.
Nein. Der Guide liefert eine Übersicht und einen Ausgangspunkt für den Themenpfad, mit einer verständlichen Ampel-Einordnung aller sieben Kommunikationskanäle. Eine verbindliche Einschätzung für Ihre konkrete Situation läuft über ExpertSeal und die Vermittler-Funktion.
Ja, die Kanal-Landkarte gilt für jede Praxis, unabhängig vom Fachbereich. Die sieben Kommunikationskanäle und ihre jeweilige Rechtsgrundlage sind fachübergreifend relevant für jede Praxis mit mehreren Kontaktwegen zu Patienten.
Der Guide trägt den Stand vom 16.09.2026. Er benennt ausdrücklich eine Datenlücke zum tatsächlichen Umsetzungsstand, statt eine unbelegte Zahl zu schätzen. Deshalb empfiehlt der Guide eine regelmäßige Wiederholung der eigenen Bestandsaufnahme, insbesondere bei neuen Kanälen.
Wird ein Kanal ohne passende Rechtsgrundlage entdeckt, drohen meist zwei Wege gleichzeitig: eine wettbewerbsrechtliche Abmahnung und eine aufsichtsrechtliche Prüfung, oft ausgelöst durch eine einzelne Patienten-Beschwerde. Der Guide hilft, die eigene Situation mit der Kanal-Ampel schnell einzuordnen und die dringendsten Lücken zu priorisieren.
Fragen Sie uns vor dem Kauf. Ihre Nachricht geht direkt an das medivendis-Team hinter diesem Guide, und Sie entscheiden danach in Ruhe.
Wichtiger Hinweis
Dieser Guide erklärt das Verfahren, wie es für die Patientenkommunikation von Arztpraxen allgemein gilt. Er kann Ihre eigene Situation nicht messen und ersetzt keine rechtliche Prüfung im Einzelfall. Ob der Ablauf bei Ihnen greift und wie die übrigen 19 Lösungen stehen, zeigt der kostenfreie medivendis Audit. Eine verbindliche Einschätzung läuft über ExpertSeal und die Vermittler-Funktion. Der Kauf dieses Guides allein begründet kein Mandatsverhältnis.
Ihr nächster Schritt
Der Baustein beantwortet die Frage, welcher Kommunikationskanal welche Pflicht auslöst. Das Kompendium beantwortet alle 24 Fragen der vier Themen in einem Kauf, als Einmalzahlung ohne Abo.
