Band I · Anpassen

Patientenportale Dritter: zwei Verträge in einem Klick

Für Arztpraxen und MVZ: der Prüf-Ablauf, um ein Terminportal korrekt einzubinden, wenn Praxis und Anbieter nicht dieselbe Rolle gegenüber dem Patienten haben.

Baustein 5 von 6 · Band I · Anpassen

  • Band I · Einzelthema
  • 10 Kapitel
  • 14 Seiten
  • PDF-Sofort-Download
  • Geprüft nach 20 AppCore-Modulen

Ein Klick auf „Termin buchen“ wirkt für den Patienten wie ein einziger Vorgang. Rechtlich stecken häufig zwei getrennte Vertragsverhältnisse dahinter: die Praxis für die reine Terminverwaltung, der Anbieter für das eigene Nutzerkonto. Wird diese Trennung übersehen, drohen Bußgelder und Haftungslücken — oft ohne Vorwarnung. Dieser Guide zeigt, wo die Grenze verläuft und was das für Ihren Vertrag bedeutet.

Zehn Kapitel

Was Sie bekommen

Als PDF, sofort zum Download.

Warum ein Terminportal zwei Verträge ist

Ein Klick, zwei Verträge, das Doppel-Ergebnis

  • Hinter einem Klick auf „Termin buchen“ stecken häufig zwei getrennte Vertragsverhältnisse
  • Doppel-Risiko: Bußgeld bei falscher Rollenzuordnung und Haftungslücke im Streitfall
  • Betrifft jedes eingebundene Terminportal eines externen Anbieters gleichermaßen
Doppel-Risiko einordnen

Die Grundregel

Terminverwaltung vs. Nutzerkonto

  • Die Praxis verantwortet die reine Terminverwaltung, der Anbieter das eigene Nutzerkonto
  • Diese Rollentrennung entscheidet über die jeweilige datenschutzrechtliche Verantwortung
  • Die Grundregel gilt unabhängig vom konkreten Anbieter
Grundregel anwenden

Die ungeklärte Frage

Mit ehrlicher Einordnung des Streitstands

  • Zur genauen Verantwortungsverteilung besteht in Teilbereichen noch kein einheitlicher Streitstand
  • Die bestehende Rechtsunsicherheit wird offen benannt, statt sie zu verschweigen
  • Praktische Anhaltspunkte helfen bei der eigenen vorsichtigen Einordnung
Streitstand einordnen

Was in den Vertrag gehört

Konkrete Vertragspunkte für Terminportale

  • Konkrete Vertragspunkte sichern die eigene Praxis gegenüber dem Portal-Anbieter ab
  • Jeder Punkt wird mit seiner praktischen Bedeutung erklärt
  • Direkt nutzbar als eigene Verhandlungsgrundlage
Vertragspunkte prüfen

Ein Gerichtsverfahren

Ein aktuelles, noch offenes Verfahren

  • Ein aktuelles Gerichtsverfahren zu diesem Themenkomplex ist noch nicht abgeschlossen
  • Der Verfahrensstand wird sachlich eingeordnet, nicht vorschnell interpretiert
  • Der Guide wird bei Bedarf entsprechend dem Verfahrensausgang aktualisiert
Verfahren einordnen

Bewertungsportale

Eigene Logik, eigene Ansprechwege

  • Bewertungsportale folgen einer eigenen rechtlichen Logik, getrennt vom Terminportal
  • Eigene Ansprechwege gelten für den Umgang mit unzutreffenden Bewertungen
  • Eine klare Abgrenzung verhindert Verwechslungen zwischen beiden Portal-Arten
Bewertungsportale einordnen

Der Ausstieg

Neues Wechselrecht durch europäisches Datengesetz

  • Ein neues europäisches Datengesetz verschafft Praxen ein Wechselrecht gegenüber Portal-Anbietern
  • Erleichtert den Wechsel zu einem anderen Anbieter, falls gewünscht
  • Ein bislang wenig bekannter, aber wirksamer Hebel
Ausstiegsrecht nutzen

Prüf-Ablauf

Fünf Schritte zur vollständigen Prüfung

  • Fünf-Schritte-Vorgehen zur vollständigen Prüfung des eigenen Terminportals
  • Jeder Schritt mit konkretem Ergebnis, nicht nur Empfehlung
  • Direkt anwendbar auf bestehende und neue Portal-Verträge
Prüf-Ablauf anwenden

Checkliste zum Ausdrucken

Rollentrennung bis Ausstieg

  • Druckfertige Checkliste für die eigene Redaktion
  • Deckt Rollentrennung, Vertragspunkte und Ausstieg ab
  • Direkt einsetzbar ohne juristisches Vorwissen
Checkliste sichern

Wo dieser Guide endet

Guide, Audit und ExpertSeal im Zusammenspiel

  • Guide erklärt das Verfahren, der Audit prüft die eigene Website
  • ExpertSeal für die rechtsverbindliche Prüfung eines konkreten Anbietervertrags
  • Regelmäßige Wiederholung wegen des offenen Gerichtsverfahrens empfohlen
Nächste Schritte sichern

Wichtiger Hinweis

Wo dieser Guide endet

Dieser Guide erklärt das Verfahren zur korrekten Einordnung eines Terminportals. Er kann einen konkreten Anbietervertrag nicht abschließend rechtsverbindlich prüfen. Eine verbindliche Einschätzung läuft über ExpertSeal und die Vermittler-Funktion. Der Kauf dieses Guides allein begründet kein Mandatsverhältnis.

medivendis Redaktion Compliance-Redaktion, medivendis

Verfasst nach der Prüf-Systematik der 20 AppCore-Module, mit Fokus auf die besonderen Anforderungen medizinischer Praxis-Websites.

  • DSGVO
  • Vertragsrecht
  • Praxis-Websites

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Dieser Guide ist Teil eines größeren Themenpfads

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Fragen vorab

Häufige Fragen zum Guide

Nein. Der Guide erklärt das Verfahren zur Einordnung allgemein und ordnet die Rollentrennung zwischen Praxis und Portal-Anbieter nachvollziehbar ein. Er prüft keinen konkreten Anbietervertrag rechtsverbindlich, sondern vermittelt das Handwerkszeug, um die eigene Vertragssituation selbst besser einzuordnen. Eine verbindliche Einschätzung für Ihre konkrete Situation läuft über ExpertSeal und die Vermittler-Funktion, die Rechtsanwälte mit Erfahrung im Datenschutz- und Vertragsrecht vermittelt.

Mandat
Nein
Technische Anleitung, keine Rechtsberatung

Der eigentliche Checkout mit Sofort-Download ist noch im Aufbau, die Zahlungsanbindung folgt in den kommenden Wochen. Bis dahin melden Sie Ihr Interesse formlos per E-Mail an audit@medivendis.de an und nennen kurz, für welchen Guide Sie sich interessieren. Wir melden uns direkt mit den nächsten Schritten und informieren Sie, sobald der reguläre Kauf-Weg mit sofortigem PDF-Download live geschaltet ist.

Zugriff
Im Aufbau
Aktuell: E-Mail-Anfrage. Später: Sofort-Download

Ja, das Verfahren gilt für jede Praxis, die ein externes Terminportal nutzt, unabhängig vom Fachbereich. Die Rollentrennung zwischen Terminverwaltung und Nutzerkonto gilt fachübergreifend für jede Praxis mit einem eingebundenen Portal-Anbieter. Die im Guide erklärte Prüf-Systematik lässt sich ohne größere Anpassung auf den jeweils eigenen Anbieter übertragen.

Zielgruppe
Alle Praxisformen
Alle Praxen mit externem Terminportal

Der Guide trägt den Stand vom 15.08.2026. Kapitel 3 und 5 benennen ausdrücklich Fragen, die zu diesem Zeitpunkt noch nicht abschließend geklärt sind, statt falsche Sicherheit zu suggerieren. Deshalb empfiehlt der Guide selbst eine regelmäßige Wiederholung der eigenen Prüfung, insbesondere sobald das offene Gerichtsverfahren entschieden ist.

Stand
15.08.2026
Offene Rechtsfragen werden benannt, nicht geglättet

Wird eine lückenhafte Vertragsgestaltung entdeckt, drohen meist zwei Wege gleichzeitig: ein Bußgeld bei falscher datenschutzrechtlicher Rollenzuordnung sowie eine Haftungslücke, falls im Streitfall unklar bleibt, wer verantwortlich ist. Der Guide zeigt, wie Sie bestehende Verträge selbst gegen die zentralen Vertragspunkte prüfen und nachziehen, um das Risiko zu verringern. Für eine bereits laufende Vertragsprüfung oder eine komplexe Streitfrage ersetzt der Guide keine rechtliche Beratung im Einzelfall — hier vermittelt ExpertSeal über die Vermittler-Funktion zeitnah passende Ansprechpartner.

Bei Lücke
Zwei Risiken
Bußgeld und Haftungslücke möglich

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Einmalzahlung

Patientenportale Dritter: zwei Verträge in einem Klick

Zehn Kapitel als PDF, sofort zum Download nach dem Kauf: das Vier-Schritte-Vorgehen Erkennen, Einordnen, Sichern, Dokumentieren, mit Praxis-Boxen zu jedem Kapitel und einer Checkliste zum Ausdrucken. Kein Abo, keine Folgekosten. Der Kauf-Weg ist noch im Aufbau (Zahlungsanbindung folgt) — bis dahin melden Sie Ihr Interesse formlos per E-Mail an, wir melden uns mit den nächsten Schritten.