Baustein 5 von 6 · Thema Patientenkommunikation · medivendis Kompendium
Für Arztpraxen und MVZ: der Prüf-Ablauf, um ein Terminportal korrekt einzubinden, wenn Praxis und Anbieter nicht dieselbe Rolle gegenüber dem Patienten haben.
Verfasst von Tobias Boltze · rechtlich geprüft von RA Thomas Bruggmann, LL.M.
Baustein 5 von 6
Warum ein Terminportal zwei Verträge ist: der Weg zur vollständigen Prüfung.
Für Arztpraxen und MVZ: der Prüf-Ablauf, um ein Terminportal korrekt einzubinden. Band I, Themenpfad Patientenkommunikation, 29 €.
29,- € zzgl. USt.
Ein Klick auf „Termin buchen“ wirkt für den Patienten wie ein einziger Vorgang. Rechtlich stecken häufig zwei getrennte Vertragsverhältnisse dahinter: die Praxis für die reine Terminverwaltung, der Anbieter für das eigene Nutzerkonto. Wird diese Trennung übersehen, drohen Bußgelder und Haftungslücken, oft ohne Vorwarnung. Dieser Guide zeigt, wo die Grenze verläuft und was das für Ihren Vertrag bedeutet.
Zehn Kapitel
Jedes Kapitel endet mit einem konkreten Ergebnis für Ihre Praxis.
Ein Klick, zwei Verträge, das Doppel-Ergebnis
Terminverwaltung vs. Nutzerkonto
Mit ehrlicher Einordnung des Streitstands
Konkrete Vertragspunkte für Terminportale
Ein aktuelles, noch offenes Verfahren
Eigene Logik, eigene Ansprechwege
Neues Wechselrecht durch europäisches Datengesetz
Fünf Schritte zur vollständigen Prüfung
Rollentrennung bis Ausstieg
Guide, Audit und ExpertSeal im Zusammenspiel
Tobias Boltze ist Geschäftsführer der medivendis oHG, einer auf Healthcare spezialisierten Full-Service-Agentur für Website, SEO, Content und Digitalstrategie mit über 25 Jahren Erfahrung im Online-Marketing. Er hat unter anderem für Rechtsanwaltskanzleien wie juravendis rechtlich fundiertes Healthcare-Marketing umgesetzt und verantwortet bei medivendis die Methodik, mit der medizinrechtliche Anforderungen, von Heilmittelwerberecht über Datenschutz bis Barrierefreiheit, in überprüfbare, laufend kontrollierte Systeme übersetzt werden.
Rechtsanwalt Thomas Bruggmann ist seit 2008 Inhaber der Münchner Gesundheitsrechtskanzlei juravendis. Seine Schwerpunkte liegen im Apotheken-, Lebensmittel-, Kosmetik- und Pharmarecht; er lehrt an den Universitäten Erlangen-Nürnberg und Marburg und hat zahlreiche Fachveröffentlichungen im Gesundheits- und Lebensmittelrecht verfasst.
Baustein 5 von 6
Warum ein Terminportal zwei Verträge ist: der Weg zur vollständigen Prüfung.
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Thema · 6 Bausteine
Das Thema bündelt die sechs Bausteine Kanal-Landkarte, WhatsApp & Messenger, Terminerinnerungen, Videosprechstunde, Patientenportale und ePA/KIM in einem Kauf.
Themenpfad von medivendis InGuide: sechs Kommunikationskanäle mit Patienten jenseits der Website, beginnend mit der Kanal-Landkarte.
169,- € zzgl. USt.
Kompendium · 24 Bausteine
Praxis-Pflichten, KI in der Arztpraxis, Patientenkommunikation sowie Online-Sichtbarkeit und Reputation: 24 Bausteine, der niedrigste Preis je Guide.
Alle vier Themen mit vierundzwanzig Bausteinen in einem Kauf: 399,- € statt 816,- € bei Einzelkauf aller 24 Bausteine.
399,- € zzgl. USt.
Fragen vorab
Nach dem Kauf steht Ihnen der Guide als PDF zum Download bereit. Sie brauchen dafür kein Konto und schließen kein Abo ab; es handelt sich um eine Einmalzahlung. Die Preise verstehen sich zuzüglich gesetzlicher Mehrwertsteuer.
Ein Baustein beantwortet genau eine Frage, hier Patientenportale Dritter. Ein Thema bündelt alle sechs Bausteine eines Themenpfads, hier Patientenkommunikation. Das Kompendium enthält alle 24 Bausteine aus den vier Themen und ist je Guide der günstigste Weg.
Nein. Der Guide erklärt das Verfahren zur Einordnung allgemein und ordnet die Rollentrennung zwischen Praxis und Portal-Anbieter nachvollziehbar ein. Er prüft keinen konkreten Anbietervertrag rechtsverbindlich. Eine verbindliche Einschätzung läuft über ExpertSeal und die Vermittler-Funktion.
Ja, das Verfahren gilt für jede Praxis, die ein externes Terminportal nutzt, unabhängig vom Fachbereich. Die Rollentrennung zwischen Terminverwaltung und Nutzerkonto gilt fachübergreifend für jede Praxis mit einem eingebundenen Portal-Anbieter.
Der Guide trägt den Stand vom 16.09.2026. Er benennt ausdrücklich Fragen, die noch nicht abschließend geklärt sind, statt falsche Sicherheit zu suggerieren. Deshalb empfiehlt der Guide eine regelmäßige Wiederholung der eigenen Prüfung, insbesondere sobald das offene Gerichtsverfahren entschieden ist.
Wird eine lückenhafte Vertragsgestaltung entdeckt, drohen meist zwei Wege gleichzeitig: ein Bußgeld bei falscher datenschutzrechtlicher Rollenzuordnung und eine Haftungslücke im Streitfall. Der Guide zeigt, wie Sie bestehende Verträge selbst gegen die zentralen Vertragspunkte prüfen und nachziehen.
Fragen Sie uns vor dem Kauf. Ihre Nachricht geht direkt an das medivendis-Team hinter diesem Guide, und Sie entscheiden danach in Ruhe.
Wichtiger Hinweis
Dieser Guide erklärt das Verfahren, wie es für die Patientenkommunikation von Arztpraxen allgemein gilt. Er kann Ihre eigene Situation nicht messen und ersetzt keine rechtliche Prüfung im Einzelfall. Ob der Ablauf bei Ihnen greift und wie die übrigen 19 Lösungen stehen, zeigt der kostenfreie medivendis Audit. Eine verbindliche Einschätzung läuft über ExpertSeal und die Vermittler-Funktion. Der Kauf dieses Guides allein begründet kein Mandatsverhältnis.
Ihr nächster Schritt
Der Baustein beantwortet die Frage, wie ein Terminportal Dritter rechtlich korrekt eingebunden und vertraglich abgesichert wird. Das Kompendium beantwortet alle 24 Fragen der vier Themen in einem Kauf, als Einmalzahlung ohne Abo.