Baustein 3 von 6 · Thema Patientenkommunikation · medivendis Kompendium
Für Arztpraxen und MVZ: der Prüf-Ablauf, um eine wirksame, den Umsatz schützende Erinnerung einzurichten, ohne an der fehlenden Einwilligung zu scheitern.
Verfasst von Tobias Boltze · rechtlich geprüft von RA Thomas Bruggmann, LL.M.
Baustein 3 von 6
Warum eine Erinnerung nicht automatisch dazugehört: der Weg zur wirksamen Einwilligung.
Für Arztpraxen und MVZ: der Prüf-Ablauf, um eine wirksame Erinnerung einzurichten, ohne an der fehlenden Einwilligung zu scheitern. Band I, Themenpfad Patientenkommunikation, 29 €.
29,- € zzgl. USt.
Eine Cochrane-Auswertung zeigt: SMS-Erinnerungen heben die Terminwahrnehmung von 67,8 auf 78,6 Prozent. Die Wirkung ist gut belegt, die Einwilligung dazu bleibt trotzdem Pflicht. Fehlt sie, drohen Abmahnungen nach UWG und aufsichtsrechtliche Prüfungen, oft ohne Vorwarnung. Dieser Guide zeigt, wie beides zusammengeht, mit einer konkreten, nachweisbaren Einwilligung statt eines rechtlichen Blindflugs.
Zehn Kapitel
Jedes Kapitel endet mit einem konkreten Ergebnis für Ihre Praxis.
Wirkung vs. fehlende Rechtsgrundlage, das Doppel-Ergebnis
Termin gedeckt, Erinnerung gesondert einwilligungspflichtig
Wann aus Organisation Werbung wird
Vier Bestandteile einer nachweisbaren Einwilligung
Auch an Dienstleister weiterzugeben
Zwei Formen, zwei Risikostufen
Ein konkreter Präzedenzfall, eingeordnet
Fünf Schritte zur vollständigen Umsetzung
Rechtsgrundlage bis Technik
Guide, Audit und ExpertSeal im Zusammenspiel
Tobias Boltze ist Geschäftsführer der medivendis oHG, einer auf Healthcare spezialisierten Full-Service-Agentur für Website, SEO, Content und Digitalstrategie mit über 25 Jahren Erfahrung im Online-Marketing. Er hat unter anderem für Rechtsanwaltskanzleien wie juravendis rechtlich fundiertes Healthcare-Marketing umgesetzt und verantwortet bei medivendis die Methodik, mit der medizinrechtliche Anforderungen, von Heilmittelwerberecht über Datenschutz bis Barrierefreiheit, in überprüfbare, laufend kontrollierte Systeme übersetzt werden.
Rechtsanwalt Thomas Bruggmann ist seit 2008 Inhaber der Münchner Gesundheitsrechtskanzlei juravendis. Seine Schwerpunkte liegen im Apotheken-, Lebensmittel-, Kosmetik- und Pharmarecht; er lehrt an den Universitäten Erlangen-Nürnberg und Marburg und hat zahlreiche Fachveröffentlichungen im Gesundheits- und Lebensmittelrecht verfasst.
Baustein 3 von 6
Warum eine Erinnerung nicht automatisch dazugehört: der Weg zur wirksamen Einwilligung.
Für Arztpraxen und MVZ: der Prüf-Ablauf, um eine wirksame Erinnerung einzurichten, ohne an der fehlenden Einwilligung zu scheitern. Band I, Themenpfad Patientenkommunikation, 29 €.
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Thema · 6 Bausteine
Das Thema bündelt die sechs Bausteine Kanal-Landkarte, WhatsApp & Messenger, Terminerinnerungen, Videosprechstunde, Patientenportale und ePA/KIM in einem Kauf.
Themenpfad von medivendis InGuide: sechs Kommunikationskanäle mit Patienten jenseits der Website, beginnend mit der Kanal-Landkarte.
169,- € zzgl. USt.
Kompendium · 24 Bausteine
Praxis-Pflichten, KI in der Arztpraxis, Patientenkommunikation sowie Online-Sichtbarkeit und Reputation: 24 Bausteine, der niedrigste Preis je Guide.
Alle vier Themen mit vierundzwanzig Bausteinen in einem Kauf: 399,- € statt 816,- € bei Einzelkauf aller 24 Bausteine.
399,- € zzgl. USt.
Fragen vorab
Nach dem Kauf steht Ihnen der Guide als PDF zum Download bereit. Sie brauchen dafür kein Konto und schließen kein Abo ab; es handelt sich um eine Einmalzahlung. Die Preise verstehen sich zuzüglich gesetzlicher Mehrwertsteuer.
Ein Baustein beantwortet genau eine Frage, hier Termin-Erinnerungen. Ein Thema bündelt alle sechs Bausteine eines Themenpfads, hier Patientenkommunikation. Das Kompendium enthält alle 24 Bausteine aus den vier Themen und ist je Guide der günstigste Weg.
Nein. Der Guide erklärt das Verfahren zur Terminerinnerung allgemein und ordnet die Grenze zwischen Organisation und Werbung nachvollziehbar ein. Er bewertet keine konkrete, bereits formulierte Nachricht rechtsverbindlich. Eine verbindliche Einschätzung läuft über ExpertSeal und die Vermittler-Funktion.
Ja, die Grundregeln gelten für jede Praxis mit Terminvergabe, unabhängig vom Fachbereich. Die Anforderungen an eine wirksame Einwilligung gelten fachübergreifend für jede Praxis, die SMS-, E-Mail- oder Messenger-Erinnerungen versendet.
Der Guide trägt den Stand vom 16.09.2026. Er ordnet einen ausländischen Präzedenzfall ausdrücklich ein, statt ihn unreflektiert als deutsches Recht darzustellen. Deshalb empfiehlt der Guide eine regelmäßige Wiederholung der eigenen Prüfung, insbesondere bei neuer deutscher Rechtsprechung.
Wird eine fehlende oder unwirksame Einwilligung entdeckt, drohen meist zwei Wege gleichzeitig: eine wettbewerbsrechtliche Abmahnung nach UWG und eine aufsichtsrechtliche Prüfung nach DSGVO, oft ausgelöst durch eine einzelne Patienten-Beschwerde. Der Guide zeigt, wie Sie eine wirksame Einwilligung nachträglich einholen und den Widerrufs-Prozess sauber einrichten.
Fragen Sie uns vor dem Kauf. Ihre Nachricht geht direkt an das medivendis-Team hinter diesem Guide, und Sie entscheiden danach in Ruhe.
Wichtiger Hinweis
Dieser Guide erklärt das Verfahren, wie es für die Patientenkommunikation von Arztpraxen allgemein gilt. Er kann Ihre eigene Situation nicht messen und ersetzt keine rechtliche Prüfung im Einzelfall. Ob der Ablauf bei Ihnen greift und wie die übrigen 19 Lösungen stehen, zeigt der kostenfreie medivendis Audit. Eine verbindliche Einschätzung läuft über ExpertSeal und die Vermittler-Funktion. Der Kauf dieses Guides allein begründet kein Mandatsverhältnis.
Ihr nächster Schritt
Der Baustein beantwortet die Frage, wie eine Terminerinnerung wirksam eingewilligt und rechtssicher gestaltet wird. Das Kompendium beantwortet alle 24 Fragen der vier Themen in einem Kauf, als Einmalzahlung ohne Abo.
